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Frequently asked questions.
Passwords make your information more secure! Your library account contains personal information that we want to keep safe. Having a password on your account adds another layer of security for this information. If that wasn’t reason enough, we are legally obligated to take steps to ensure that personally identifiable information is safe.
If you requested a reset link but did not get an email, we may not have the correct email on file. Contact us to make sure we have all your information correct. If we do have your correct email, you may need to check your spam or junk folder.
Call the library at 970-927-4311 or use the Chat Now button in the bottom right corner. Staff can reset your password to the default. You will then be prompted to reset your password after logging in.
No. Staff cannot see or access your account password. It lives in an encrypted field. They can only reset it.
¡Las contraseñas mantienen su información más segura! Su cuenta con la biblioteca contiene información personal que deseamos mantener a salvo. Contar con una contraseña para su cuenta añade otra capa de seguridad para proteger esta información. Si esto no fuera un motivo suficiente, también estamos legalmente obligados a seguir los pasos necesarios para asegurar que toda información personal identificable se encuentre protegida.
Si usted solicitó un vínculo pero no ha recibido un mensaje electrónico, es probable que no tengamos la dirección de correo electrónico correcta. Contáctenos para poder asegurarnos de que tenemos toda su información correcta. En caso de contar con su información correcta, es probable que usted deba revisar su carpeta de “spam” o “junk” (correo no deseado).
Llame a la biblioteca al 970-927-4311 o utilice la opción de “Chat Now” (Converse ahora) en el extremo inferior derecho de la página. Nuestro personal puede ayudarle a restablecer su cuenta a la contraseña inicial o predeterminada. Una vez que haya ingresado utilizando dicha contraseña, el sistema le pedirá crear una nueva.
No. El personal no puede ver ni tener acceso a la contraseña de su cuenta. Ésta se localiza en un campo codificado, de manera que sólo pueden restablecerla para que usted pueda crear una nueva.
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